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买家投诉承诺的没做到

(一)卖家违背以下任一特殊承诺的,每次扣六分: 1、加入淘宝官方活动的卖家,未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的; 2、卖家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的; 3、卖家通过...

违背承诺的情况有很多种类型,一般在小二介入前双方达成一致的不扣分

新手同学,处理方法是在对方的投诉中您需要选择同意,也就是运费您需要支付给买家,主动赔付是不扣分的。否则小二介入,您有天大冤屈也会扣除您的保证金作为违约金赔付买家运费,同时扣除您店铺分3分作为处罚。 您说的那句你先垫上,那这笔运费...

若买家投诉卖家有违背承诺行为,淘宝在核实事实后,会区分三种情况进行处理 详细,可以看图

如果确实存在违背承诺问题,卖家需要主动赔付违约金。如不主动赔付,淘宝介入判定赔付后卖家除了赔付违约金还会扣店铺分。 如果认为不存在违背承诺问题,卖家可以拒绝赔付违约金。

退还买家邮费不需要知道支付宝账号,卖家再订单里找到该订单,点击进入,里面有打款给买家就可以支付小额费用。

这得看是谁的责任,你要把具体情形说出来,或者去服务点淘宝中去看,或者就淘宝争议规则处理中也有,也可以去了解

当然不能查看 那可自己思考看订单 能想象到是谁然后联系处理 三天未发货订单或未处理的退款 另一个恶心的可是同行搞 建议查一下再向平台申请解决

没有按时发货,买家可以向卖家进行投诉。 买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。 违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金...

淘宝商城违背承诺受到处罚,会被扣几分呢?淘宝商城违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)另有规定的从其特殊规定。 (一)...

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