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买家投诉违背承诺运费

新手同学,处理方法是在对方的投诉中您需要选择同意,也就是运费您需要支付给买家,主动赔付是不扣分的。否则小二介入,您有天大冤屈也会扣除您的保证金作为违约金赔付买家运费,同时扣除您店铺分3分作为处罚。 您说的那句你先垫上,那这笔运费...

(一)卖家违背以下任一特殊承诺的,每次扣六分: 1、加入淘宝官方活动的卖家,未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的; 2、卖家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的; 3、卖家通过...

卖家违背交易承诺的,每次扣四分: 1、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”,但拒绝履行七天退换承诺的; 2、淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺,但卖家拒绝承担的; 3、买家选择...

淘宝商城违背承诺受到处罚,会被扣几分呢?淘宝商城违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)另有规定的从其特殊规定。 (一)...

若买家投诉卖家有违背承诺行为,淘宝在核实事实后,会区分三种情况进行处理 详细,可以看图

如果投诉成立,卖家主动赔付违约金,不会扣店铺分;卖家拒绝,由小二介入判定赔付违约金,会扣店铺分3分; 如果投诉不成立则不存在赔付违约金和扣分; 目前最新规则,卖家被投诉未按时发货成立,在第三次开始,不管是否主动赔付违约金都会扣店铺...

这个要看具体的情况的 如果事情属实的话, 一般都是扣两到四分。

一切以订单为准。

这事情其实并不复杂,我按照你的提问逐一回答。 1、淘宝会受理,凡买家投诉淘宝肯定会受理,但受理和处罚是两回事情。 如果受理并成立处罚,结果:违背承诺成立,扣店铺分一笔3分,限制新品发布2天。这是你放宽心的最小AND最大处罚结果,仅此而...

在天猫客服人员介入前,买家可以自行撤销投诉。天猫客服介入后,投诉无法撤销。 (一)商家违背以下任一承诺的,每次扣六分: 1、淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的; 2、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换...

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